Política de Cancelamento, Troca e Devolução
Política de Trocas e Reembolsos - Adah Beauty Tech
Na Adah Beauty Tech, sua satisfação é nossa prioridade. Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira nossa política de trocas e reembolsos:
Prazos e Condições
Solicitação de Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou reembolsos.
Condição do Produto
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar:
Em sua embalagem original, sem danos.
Sem sinais de uso.
Acompanhado de todos os itens, manuais e brindes (se aplicável).
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 90 dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O produto passará por uma análise técnica antes da confirmação do reembolso ou substituição.
Processo de Devolução
Início da Solicitação
Entre em contato pelo e-mail suporte@adahbeautytech.com.br informando:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da devolução ou troca.
Fotos ou vídeos do produto, caso haja defeitos.
Envio do Produto
Após a aprovação inicial, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do envio será:
Coberto pela Adah Beauty Tech, em casos de defeitos ou erros no pedido.
Responsabilidade do cliente, em casos de desistência ou troca por motivo pessoal.
Análise do Produto
Assim que recebermos o produto, realizaremos uma inspeção em até 7 dias úteis. Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição da devolução/reembolso.
Reembolsos
Aprovação
Se a devolução for aprovada, iniciaremos o processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: O estorno será processado pela operadora do cartão e pode levar alguns dias até ser refletido na fatura.
PIX ou boleto: O reembolso será feito em até 10 dias úteis diretamente na conta bancária indicada.
Rejeição
Caso o produto devolvido não atenda aos requisitos, entraremos em contato para devolvê-lo ao cliente, arcando com os custos de envio.
Trocas
Disponibilidade de Estoque
Se desejar trocar um produto, a substituição será feita pelo mesmo item ou outro de valor equivalente, dependendo da disponibilidade em estoque.
Prazo de Envio
O novo produto será enviado em até 5 dias úteis após a aprovação e confirmação da troca.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@adahbeautytech.com.br. Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!