Política de Troca e Reembolso

Na Adah Beauty Tech, sua satisfação é a nossa prioridade. Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor e visando proporcionar uma experiência de compra segura, criamos uma política clara e objetiva para trocas e reembolsos.

Prazos e Condições

1. Solicitação de Troca ou Devolução
   Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Passado esse prazo, infelizmente, não será possível realizar trocas ou reembolsos.

2. Condição do Produto
   Para ser elegível, o produto deve estar:

   • Em sua embalagem original, sem danos.

   • Sem sinais de uso.

   • Acompanhado de todos os itens, manuais, e brindes (se aplicável).

3. Produtos com Defeito
   Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 90 dias, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O produto passará por uma análise técnica antes da confirmação do reembolso ou substituição.

Processo de Devolução

1. Início da Solicitação
   Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail suporte@adahbeautytech.com.br informando:

   • Nome completo.

   • Número do pedido.

   • Motivo da devolução ou troca.

   • Fotos ou vídeos do produto, caso haja defeitos.

2. Envio do Produto
   Após a aprovação inicial, você receberá as instruções para enviar o produto à nossa central. O custo do envio será:

   • Coberto pela Adah Beauty Tech, em casos de defeitos ou erros no pedido.

   • Responsabilidade do cliente, em casos de desistência ou troca por motivo pessoal.

3. Análise do Produto
   Assim que o produto for recebido, realizaremos uma inspeção em até 5 dias úteis. Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição da devolução/reembolso.

Reembolsos

1. Aprovação
   Se a devolução for aprovada, iniciaremos o processo de reembolso.

2. Forma de Reembolso

   • Compras realizadas por cartão de crédito: O estorno será processado junto à operadora do cartão e pode levar de 7 a 15 dias úteis para ser refletido na sua fatura.

   • Compras realizadas por PIX ou boleto: O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis, diretamente na conta bancária indicada.

3. Rejeição
   Caso o produto devolvido não atenda aos requisitos, entraremos em contato para devolvê-lo ao cliente, arcando com os custos de envio.

Trocas

1. Disponibilidade de Estoque
   Em caso de solicitação de troca, a substituição será feita pelo mesmo produto ou por outro de igual valor, dependendo da disponibilidade em estoque.

2. Prazo de Envio
   O novo produto será enviado em até 5 dias úteis após a aprovação e confirmação da troca.