Política de Entrega
✅ Observações Importantes
Envio e Possíveis Imprevistos
Nosso compromisso é entregar seus produtos com total segurança e dentro do prazo estipulado. Embora isso aconteça em mais de 97% dos casos, imprevistos podem ocorrer. Fatores como importação não autorizada, falta de documentação ou falhas operacionais nos Correios podem, ocasionalmente, impactar a entrega.
Para minimizar esses problemas, seguimos rigorosos padrões de envio, especialmente para os produtos que vêm diretamente de nossa fábrica internacional. Em situações excepcionais, a Adah Beauty Tech se compromete a resolver qualquer complicação rapidamente e a arcar com quaisquer custos adicionais relacionados a taxas e encargos alfandegários.
Caso o seu pedido sofra algum tipo de atraso ou imprevisto, nossa equipe irá acompanhá-lo de perto e manterá contato direto com os Correios ou empresas responsáveis, garantindo que o problema seja solucionado.
Se seu pedido estiver sendo impactado por um erro externo, você será notificado imediatamente e receberá um novo código de rastreamento para acompanhar a entrega.
⚠️ Possível Taxação
Nossos produtos podem ter origem nacional ou internacional. Se houver qualquer taxação pelos Correios, não se preocupe: a Adah Beauty Tech arcará com todos os custos.
Importante: Mensagens ou SMS dos Correios podem ser ignorados, pois nossa equipe resolverá todas as pendências para você.
⏱️ Prazo de Entrega
Na Adah Beauty Tech, prezamos pelo cumprimento dos prazos de entrega informados no momento da finalização da compra.
- O prazo de entrega geralmente varia de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
- Imprevistos externos como greves, feriados, atrasos logísticos, condições climáticas adversas ou mudanças em políticas governamentais podem impactar esse prazo.
Estamos sempre acompanhando cada etapa da entrega. Caso ocorra qualquer atraso, garantimos que seu pedido será entregue.
Se, em até 60 dias úteis, o produto não for entregue, realizaremos o ressarcimento total do valor pago.
📝 Cuidados com o Endereçamento
Para garantir a entrega correta do seu pedido, pedimos que preencha o endereço de entrega com máxima atenção. O envio será realizado para o endereço informado no momento da compra, sendo de responsabilidade do cliente verificar se as informações estão completas e corretas.
📌 Destinatário Ausente ou Dados Incorretos
Se a entrega não for concluída devido a:
- Ausência do destinatário;
- Informações de endereço incorretas;
- Mudança de endereço;
O funcionário dos Correios poderá deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
⚠️ Produtos não entregues por esses motivos serão encaminhados para um centro de incineração em São Paulo e não retornarão à nossa fábrica.
Para reenvio, será necessário arcar com todos os custos relacionados.
O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente.
Após o envio do pedido, não será possível alterar o endereço cadastrado.
🛂 Atenção quanto ao preenchimento de CPF e Nome Completo
A Receita Federal realiza a conferência dos dados informados para liberação da encomenda.
Caso haja divergências entre o nome e o CPF (como abreviações, apelidos, erros de digitação ou nomes incompletos), a entrega poderá ser:
❌ Bloqueada;
⏳ Atrasada;
🚫 Devolvida ao remetente;
Sem possibilidade de reembolso do frete ou do produto.
✅ O que você deve fazer ao finalizar sua compra:
- Preencha seu nome completo (sem abreviações);
- Informe um CPF válido e regular (ativo na Receita Federal);
- Verifique todos os dados antes de concluir o pedido.
O não cumprimento dessas orientações é de responsabilidade do cliente e pode gerar problemas na entrega, pelos quais a nossa loja não se responsabiliza.
🕒 Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de:
- Separação;
- Embalagem;
- Despacho.
Esse processo leva, em média, de 1 a 10 dias úteis.
📬 Prazo para envio do código de rastreamento:
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 a 12 dias úteis após o processamento do pedido.
📦 Remessas Separadas
Em alguns casos, especialmente em pedidos com mais de um item, os produtos poderão ser enviados em remessas separadas. Isso ocorre para garantir maior agilidade no processo logístico e pode depender da disponibilidade dos itens em diferentes centros de distribuição.
Caso isso aconteça:
- Você receberá códigos de rastreamento distintos para acompanhar cada parte do seu pedido;
- Os prazos de entrega podem variar entre os envios, mas todos os itens serão entregues conforme o combinado.
Fique tranquilo(a), não há custos adicionais para o cliente nesses casos, e nossa equipe acompanhará de perto cada remessa até a entrega completa do pedido.